Распоряжение Архивного комитета Правительства Санкт-Петербурга от 12.08.2015 N 37 "О внесении изменений в распоряжение Архивного комитета Санкт-Петербурга от 12.05.2012 N 36"



ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

АРХИВНЫЙ КОМИТЕТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 12 августа 2015 г. № 37

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РАСПОРЯЖЕНИЕ АРХИВНОГО КОМИТЕТА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ОТ 12.05.2012 № 36

В целях приведения Административного регламента Архивного комитета Санкт-Петербурга по исполнению государственной функции "Осуществлять взаимодействие по вопросам, находящимся в компетенции исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, с органами государственной власти и органами местного самоуправления, организациями, общественными объединениями, а также должностными лицами", утвержденного распоряжением Архивного комитета Санкт-Петербурга от 12.05.2012 № 36 "Об утверждении административного регламента по исполнению государственной функции" (далее - Административный регламент), в соответствие с требованиями постановления Правительства Санкт-Петербурга от 14.05.2015 № 391 "О внесении изменений в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2011 № 1037":
1. Внести изменения в Административный регламент:
1.1. Пункты 1.6 - 1.6.3 Административного регламента изложить в следующей редакции: "2. Требования к порядку исполнения государственной функции:
2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции:
2.1.1. Информация о месте нахождения и графике работы Комитета.
Адрес Комитета и почтовый адрес для направления обращений по вопросам исполнения государственной функции: Таврическая ул., д. 39, Санкт-Петербург, 191015, тел. (812)576-54-02, факс (812)576-64-83, E-mail: karchiv@ak.gov.spb.ru;
График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; перерыв на обед с 13.00 до 13.48;
суббота, воскресенье - выходные дни. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
2.1.2. Справочный телефон структурных подразделений Комитета, исполняющих государственную функцию: (812)576-54-02.
2.1.2.1. Информация об исполнении государственной функции размещается на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет).
Адрес электронной почты для приема обращений о получении информации об исполнении государственной функции: karchiv@ak.gov.spb.ru.
2.1.2.2. Информация об исполнении государственной функции может быть получена при обращении в Комитет в порядке личного приема, по телефонам, указанным в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента, по почте либо в электронном виде по сети Интернет.
2.1.2.3. Информирование об исполнении государственной функции осуществляется по электронной почте в случае направления обращения на адрес электронной почты, указанный в пункте 2.1.2.1 настоящего Административного регламента.
2.1.2.4. В обращении заявителя указываются: наименование структурного подразделения Комитета, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии); почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись заявителя, дата обращения.
К письменному обращению (обращению в электронном виде) в случае необходимости в подтверждение изложенных в нем фактов могут прилагаться соответствующие его содержанию документы и материалы либо их копии, заверенные подписью заявителя (электронной цифровой подписью) уполномоченного лица и печатью заявителя (при наличии).
К письменному обращению в случае подписания указанного обращения лицом, не имеющим права действовать от имени заявителя без доверенности, должна прилагаться доверенность, подтверждающая полномочия лица, подписавшего обращение.
2.1.2.5. Ответ на обращение подписывается председателем Комитета или заместителем председателя Комитета, координирующим и контролирующим направление деятельности.
Ответы на обращения, направленные в электронном виде, направляются в форме электронного сообщения по сети Интернет. В ответе указываются фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается электронной подписью председателя Комитета или электронной подписью заместителя председателя Комитета, координирующим и контролирующим направление деятельности, в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
2.1.2.6. Консультирование осуществляется по вопросу порядка исполнения государственной функции.
По телефонам, указанным в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента, предоставляется следующая информация, связанная с исполнением государственной функции:
адрес, график (режим) работы, контактная информация Комитета;
о входящих номерах, под которыми зарегистрирована письменная корреспонденция;
о сроках принятия решений при исполнении государственной функции;
о принятом решении по конкретному письменному обращению;
о месте размещения на официальном сайте Комитета справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции.
2.1.2.7. Обязанности должностных лиц Комитета при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения.
Ответ на письменные обращения дается в простой, четкой, понятной форме и направляется в письменном виде с указанием фамилии и инициалов, а также номера телефона исполнителя.
При ответе на телефонные звонки, устные обращения должностные лица подробно и в корректной форме информируют представителей заявителей по вопросам исполнения государственной функции.
При информировании посредством личного обращения должностное лицо Комитета обязано принять представителя заявителя в заранее согласованное время с учетом графика работы Комитета.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Комитета, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.
Во время разговора должностные лица четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговор по причине поступления звонка на другой аппарат, а также принимают все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
В случае если должностное лицо не может исчерпывающе ответить на заданный вопрос в настоящий момент, то оно должно предложить назначить другое удобное для представителя заявителя время с учетом режима работы Комитета для получения ответа на интересующий вопрос в полном объеме либо предложить обратиться в письменном или электронном виде.
В конце консультирования должностное лицо кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю.
Основными требованиями к информированию представителей заявителей являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.
Если информация об исполнении государственной функции относится к информации ограниченного доступа, заявителю сообщается о невозможности информирования по данному вопросу в связи с недопустимостью разглашения указанной информации на основании федерального закона.
2.1.3. Информация, указанная в пунктах 2.1.1 - 2.1.2.1 настоящего Административного регламента, размещается на официальном сайте Комитета в сети Интернет, а также на портале "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге" (www.gu.spb.ru).
На информационных стендах в помещениях, занимаемых структурными подразделениями Комитета, исполняющими государственную функцию, размещается следующая информация о порядке исполнения государственной функции:
реквизиты нормативных правовых актов, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, регулирующих исполнение государственной функции, и их отдельные положения;
настоящий Административный регламент;
режим работы, номера контактных телефонов, указанные в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента.
2.1.4. Государственная функция исполняется постоянно.
2.1.5. Оснований для отказа в исполнении государственной функции законодательством не предусмотрено".
1.2. Наименование раздела 3 Административного регламента изложить в следующей редакции: "Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции".
1.3. В пунктах 4.10 и 4.11 цифры "271-44-55" заменить цифрами "576-54-02".
1.4. В пункте 4.11 слова "karchiv@gov.spb.ru" заменить словами "karchiv@ak.gov.spb.ru".
2. Контроль за выполнением распоряжения оставляю за собой.

Председатель Комитета
С.А.Соколов


------------------------------------------------------------------